Article 1 — Le vendeur
Les présentes CGV s'appliquent aux commandes passées via le service Click & Collect du site dolcevita-elancourt.com, opéré par la SARL La Dolce Vita (SIRET 384 008 777 00011) située au Centre Commercial des 7 Mares, 78990 Élancourt.
Article 2 — Les produits
Les produits proposés sont les plats et boissons figurant sur notre carte, dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont indicatives. Les ingrédients exacts et allergènes peuvent être consultés sur la page allergènes.
Article 3 — Tarifs
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, service compris. Ils correspondent au prix sur place. Aucun frais supplémentaire pour le Click & Collect.
Article 4 — Commande
Pour commander, sélectionnez vos plats, choisissez votre horaire de retrait et validez votre commande. Vous recevez une confirmation par email avec votre numéro de commande.
Le service Click & Collect est ouvert pendant les horaires du restaurant : du lundi au samedi 11h–14h30 et 18h–22h45, dimanche 18h–22h45.
Article 5 — Paiement
Le paiement en ligne se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Sur place, vous pouvez aussi payer en espèces ou avec des tickets restaurant (Edenred, Sodexo, Up).
Article 6 — Retrait
Votre commande est prête en 25 minutes en moyenne. En cas d'affluence, comptez jusqu'à 40 minutes. Présentez votre numéro de commande ou votre email de confirmation au comptoir.
Toute commande non récupérée dans les 2 heures suivant l'horaire prévu est considérée comme abandonnée et reste due.
Article 7 — Annulation et modification
Tant que la préparation n'a pas commencé, vous pouvez modifier ou annuler en nous appelant au 01 30 69 79 59. Une fois la cuisine lancée, plus d'annulation possible.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires préparées à la commande.
Article 9 — Allergies
Les allergènes présents dans nos préparations sont listés sur la page allergènes. Pour toute allergie grave, contactez-nous avant de commander.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées pour le traitement et la facturation. Consultez la politique de confidentialité pour le détail.
Article 11 — Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@dolcevita-elancourt.com ou par téléphone au 01 30 69 79 59.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence est donnée aux tribunaux du ressort du siège social de la SARL La Dolce Vita.